藝點點文創美學有限公司消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(含例假日)的權益，消費者退貨免負擔退貨運費乙次，請於收到商品當日算起 7 日內告知賣家客服辦理，逾期恕不受理。再請詳閱本網頁下方退貨說明：
1/ 退貨說明
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如因檢查知必要而拆開包裝或使用情況並有瑕疵、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。如有需退貨，請於收到商品七日內聯繫客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨貨物名稱」、「退貨原因和照片」等資料，客服人員收到後將協助您進行退貨。
＊若您已收到紙本發票，退貨時請連同購物發票一併退回。
客服信箱：artsdot2@gmail.com
客服聯繫電話：04-7370838/ 0928-168585
2/ 七日鑑賞期計算
以消費者簽收取件完成的次日算起到第 7 天止，若最後一日遇禮拜日則順延一天
例：10 月 12 號完成取件，7 天鑑賞期的起訖時間為 10 月 13 號 - 10 月 19 號
3/ 以下情況恕無法接受退貨：
1.超過七天鑑賞期
2.退貨商品包裝損毀不完整，或發票、配件不齊者
3.商品已拆封使用，或因人為檢視不當而產生的破壞，如污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
4.惡意或大量退貨者
5.因個人因素申請退貨，則下次訂購相同商品，無法要求再次退貨、退費
6.已註明不可退貨的優惠活動特價商品
4/ 退款計算說明
原訂單未達免運門檻： 退款為退貨商品+原始運費
退貨後未達免運門檻：若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻，退款為退貨商品金額扣除運費的金額
退貨後仍達免運門檻：若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻，退款為退貨商品金額
5/ 不適用於七日退貨情況
依消費者保護法第十九條第二項訂定，若交易之商品或服務有下列情形之一，則排除七日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。
6/ 申請退貨流程
1.退貨需求一律先經由客服聯繫告知，客服人員將於 3 個工作天內回覆您後續動作。
2.未於訂單訊息內告知恕不受理，請勿自行先行寄回，自行寄回的運費自行吸收。
3.寄回由客服回覆當日開始 7 日計算，客服未回覆前天數不予計算請放心。
7/ 退款說明
收到退貨商品並檢查確認無誤後，客服將於3-5個工作天內，為您辦理退款手續。
1. 信用卡線上付款者：
店主將退貨款項扣除已產生的寄件運費後，退刷於原付款信用卡帳號中
退刷作業期間如已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
並由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業；
信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同，而影響退刷款項完成時間，
負項金額可能會落在下一期信用卡帳單，請您留意信用卡帳單，或向您的發卡銀行洽詢。
2.ATM轉帳付款者:
款項將轉帳退款至您原始給予之帳戶。
3.門市付現自取者：
請將退貨商品及發票帶至實體門市，進行現金退款和發票作廢。
